兴果邦科技:商家偷换配件且态度恶劣拒不承认
2022-05-27 16:57
来源: 深圳市消费者委员会

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兴果邦科技:商家偷换配件且态度恶劣拒不承认

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投诉来源:福田区消费者委员会

投诉对象:深圳市兴果邦科技有限公司

投诉人:陈先生

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2022年5月8日在该商家处维修手机,维修后发现手机被私自拆解且机内配件被恶意更换,但商家拒不承认且恶语相向。后去正规苹果官方售后检测,结果显示手机主板已被更换,导致无法在官方售后进行维修。我调查后发现该商家假冒苹果指定授权维修点,诱骗消费者去检修手机。我要求商家将手机恢复原样并道歉,遭到商家拒绝。

福田区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。经工作人员调查调解,商家承认更换了消费者手机的主板,但其未能给出合理理由,消费者要求商家提供苹果官方售后维修有效证件,但其无法提供。另外,我会查询深圳信用网发现,该公司近两年内曾因“生产销售假冒伪劣商品违法行为”被职能部门行政处罚。经查,商家注册地址:深圳市福田区福田街道岗厦社区福华三路88号财富大厦6楼12F1室。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:蔡凯伊]
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